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专访符建:大数据智能化推动重庆旅游转型升级

发表日期:2019-09-19 04:16  作者:admin  浏览:

  新华网:关注智博会,对话智会谈。各位网友大家好,欢迎关注新华网“智博会”特别节目“智会谈”。今天“智会谈”邀请到的嘉宾是重庆旅游投资集团总经理符建。符总,先和网友们打个招呼吧!

  符建:重庆旅游集团是重庆国资委下属的专门从事旅游投资开发运营的产业集团,近几年来我们已经从旅游投资转向旅游的运营,所以说这是随着我们企业的产业转型,伴随也是我们的产品和运营管理的转型。

  因此我们在整个企业转型过程中,我们就特别要重视整个产品服务的升级转换。这就包括我们引入了的互联网、大数据智能化相关的技术,来丰富我们的产品,改善我们的产品和改善我们的服务。所以我们的智能化对产业的改进算是我们企业的产型升级的顺势而为。

  在今年5月16日我们又按照市里面的要求就旅游升级版的打造,作为国有专业从事旅游投资的企业,我们也加大了旅游产品和服务升级的行动,我们和旅发委联合就打造了我们重庆旅游云平台,这次旅发大会也算是把我们最近这几个月所做的这方面的创新的工作给大家展示。

  目前我们主要展示包括三个方面的内容,一个“洪崖洞”的智慧旅游解决方案,第二个是我们和新加坡中新合作研发产品——基于人工智能的爱重庆(AI Chongqing)智慧导游App给大家做一个展示,第三我们也把我们集合的重庆旅游市场主体的一些大数据,现在已经有200多家市场主体大数据集合在我们这个平台上,我们也希望通过这次展会给大家做一个数据的呈现,这算是我们借重庆旅发大会,借重庆大数据智能化引领的创新驱动来推动我们旅游产业和企业的转型升级吧。

  符建:旅游企业我们有一个很重要的活动,就是推广,吸引人气。所以我觉得重庆这次智博会的举办,我觉得是对我们重庆旅游企业的一次最好的推广,是把重庆推向世界,让世界关注重庆。所以我觉得对我们重庆旅游业,对旅游企业来说这就是一个非常好的推广的机会。

  第二就是我觉得也是给我们重庆的企业,重庆的从业者,或者说重庆老百姓一个见识新技术,新科技,了解行业发展,了解智能化对我们产业促进的一些方法的一个非常好的机会,让大家开拓眼界。

  第三我觉得也是给我们企业提供了一个很好的探讨合作的平台。这次我们跟新加坡做的基于人工智能的旅游APP,因为这次要开智博会,我们在会前相互探讨,所以做成了一个成果,我们还要就下一步深入合作还要签定协议。当然我们通过这次会议,还有很多的论坛,我们有很多相互的关于人工智能大数据智能化的一些专业的技术交流,所以对我们企业对我们从业者都是一个非常非常好的机会。

  新华网:旅游业是高质量发展和百姓高品质生活的一部分。从行业来看,大数据智能化将如何影响旅游业?

  符建:确实旅游现在已经成为我们的一个生活的方式,或者是一种生命的体验,智能化也是现代文明进步的一种大的趋势。人工智能和智能化的结合,就是我们提供高质量的产品和满足人们美好生活的一种很好很好的结合方式。这种结合也会改变产业改变企业。我觉得至少从几个方面对我们有非常大的帮助。

  一就是帮助企业决策,我们可以规避以前那些拍脑袋来决策的,我们现在可以用足够的数据来分析,来支撑我们的决策。

  第二我们从产品开发,按照供给侧改革的要求,其实现在市场需求非常大,但是我们企业应该给游客,给消费者提供什么样的产品,其实这是大数据和智能化给我们提供了一个非常好的工具。我们可以精准的分析游客的需求,游客的来源,产品的定位,从供给侧改革的角度来讲这是给我们提供了一个非常好的支撑。

  第三就是帮助我们精准营销,现在我们可以精准到,就像我们手机经常接收到的一些信息推广一样,我们可以把你最需要的东西推广到你的终端来,所以可以帮助我们用大数据的手段,用智能化的手段可以帮助我们实现精准的营销。

  再一个方面就是企业和行业管理,现在可以远程的监管,就知道这个地方的流量,知道这个地方客人的聚集度,可以帮助政府部门和企业加强对景区游客的管理。这样就可以提供企业和政府管理效率的提升,也让游客和政府和监管端可以很畅通的进行信息反馈。

  第五个方面就是我们对游客的游览方式的改变。以后大家游览的时候,我们讲叫说走就走,就不用在家里面还要做攻略,到了重庆以后,你要去什么地方,马上一问,我喜欢吃什么,喜欢去什么地方马上就可以给你提供,让我们的旅游变得很轻松。

  新华网:是的,我们非常渴望和期待这样一种方式。作为重庆企业,应如何参与以人工智能大数据为引领的创新驱动战略行动计划?

  符建:创新驱动战略是一个国家战略,以大数据和智能化为引领的创新驱动也是重庆的八大行动计划之一。我们作为国企,我觉得从讲政治的角度,我们要把中央的决策部署落实到我们的具体工作中。所以我觉得企业要做的首先是要行动起来,要先做,中央有要求,我们企业,我们干部要有行动。我们最近做的,在智博会上给大家要展出的也算是我们在创新驱动上前期所做的一点工作。

  第二个就是大数据智能化是一个融合发展,就是我们要吸收吸纳现在最前沿的,或者是最优秀的一些科技成果,把这些东西整合起来,用于我们产业的发展壮大。所以现在我们跟科大讯飞做的,把科大讯飞的智能语音用于我们的旅游导览和解说,我们和新加坡浮游科技所做的爱重庆旅游APP,就是把新技术和产业做一个快速的融合应用,来提升改善我们游客的游览环境和企业为游客提供的服务。这是我们要做的第二个方面融合。

  第三个是一个共享。其实旅游现在是一个跨界融合,我们讲全域旅游,实际上旅游应该说没有界限的,我们可以旅游+教育,旅游+军工,旅游+工业,什么都可以,可以把这些要素加入到旅游里面来。其实除了这些产业业态的融合,还有就是这些旅游的数据和这些产业,和这些我们相关行业的一些管理数据做一个融合,这样大家做一个融合创新,把整个的社会的数据资源数据资产盘活,一起来推动重庆,推动中国在智能化大数据产业的发展。

  新华网:近年来,重庆旅游业快速发展。旅游集团是推动重庆旅游业发展的重要主题。重庆旅游集团在智慧旅游方面有哪些计划?

  符建:我们想整个产业的智能化,或者说整个大数据智能化技术在推动产业发展中已经起着越来越重要的作用。我们现在所布局的重庆智慧旅游云,重庆旅游云这个公司,还有一个重庆人工智能的科技公司,我们主要是立足于产业的大数据和智能化的研究,更体现我们对行业,对我们产业的一个专注。更注重研究我们游客的消费场景。

  我们所重点要关注的是一个应用的创新,我们产业企业要做一些原始的创新可能相对难度大一些,但是我们把一些新的科技成果和我们的产业,和我们的消费场景做一个融合。就是要解决感知层数据来源的问题,真正用我们对旅游的了解来研究消费者他们在这个场景里面需要什么,关注什么,给他的体验反馈是什么,然后把这些数据收集起来。我觉得我们下一步计划,我们还是要专注于我们产业的大数据和智能化的研究。

  第二个我觉得还是有一个我们跟相关的产业的数据的结合的问题。数据的融合,或者说数据的集合的问题,毕竟我们一个场景,或者游客到景区,我们需要的数据是非常丰富的,那么我们就需要把跟游客行动相关的所有数据来源应该尽量做一个整合,做一个集合,今晚开马开奖现场直播,在这个基础上来进行数据的挖掘。我觉得我们赶紧要做的就是要丰富我们的数据源。

  第三个就是不断的持续改进。就把我们现在做的一些智慧旅游产品和我们手里面能够拿到的数据,跟我们的游客,跟我们的相关方进行数据的分享,通过共创、共享一起来促进我们这个平台,或者说我们这个智能化的技术的开发,得到一个持续的提升。

  新华网:这个时代真的就是旅游行业的春天,我们也期待这样一个智慧旅游能够给老百姓带来更多的便捷与方便。好的,谢谢符总。也欢迎各位网友在智博会期间去参观智慧旅游的相关展位。智博会期间,新华网还将继续对话,我们下期再见!

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